巾帼何须让须眉
巾帼何须让须眉
——记文安保安分公司驻北京林业大学女子保安队
在北京林业大学女子公寓楼里，有一支这样的服务团队，团队的成员们经常为学生们助人为乐、救死扶伤、排忧解难，这种的雷锋精神，多年来被师生们传为佳话。她们这支团队在近年来市保安系统大力开展的“学习雷锋精神、争当保安先锋”主题活动中，充分发挥了榜样的作用，这就是文安保安分公司驻北京林业大学公寓女子保安队。
文安分公司于2000年11月份进驻北京林大学，女子保安队，目前发展有90余名保安员，其中20多名担任该校7号和10号女子公寓楼的门卫、巡逻、防火等安保工作，两所公寓楼总共占地面积为10000余平方米，现有7000余名女生在这里居住。女保安队进驻以来，中队不断加强对她们的管理和教育，不断完善各种规章制度，尤其是在队伍管理中，结合公寓管理部门和公司的要求，中队首先为她们制定了《服务质量标准》和《绩效考核标准》，使这支女子保安队伍的整体素质和水平不断提升，多次受到物业管理和保卫部门领导一致好评。
在保安队实施的《服务质量标准》中主要做法：一是楼内安全值班（安全感、有效性）满意率达到90%；二是保安员服务态度满意率达到85%，三是顾客投诉率低于10%；顾客有效投诉处理满意率达到90%；四是无火灾责任事故；无盗窃重大责任事故。在实施《绩效考核标准》中主要做法：一是劳动纪律为20分；二是工作态度为20分；三是工作质量为28分；三是安全管理为25分；四是内务卫生为7分。与此同时，中队还按照公司的各项规章制度定期对他们进行对照检查，进一步强化对她们的教育和管理，用制度管理她们，用制度约束他们，由于加强对她们的管理，进一步提升了她们的服务水平和服务质量。在市保安系统大力开展的“学习雷锋精神、争当保安先锋”主题活动中，好人好事蔚然成风……
这是3前年“七一”前夕的一个午夜时分，该校公寓10号楼值班的女保安员成翠翠向中队值班室报称：“有一陌生男子携带匕首坐在10号楼南门台阶处，情绪很不稳定……”值班分队长薛少君接报后，迅速带领两名巡逻队员赶到现场，并及时劝说该男子离开，其不但不离开，还气势汹汹地说：“臭保安，我找我女朋友，你们多管闲事……”为了确保公寓的安全，杜绝各种意外事件的发生，于是，薛少君立即拨打了“110”电话。几分钟后，警察赶到，立刻将其带走。原来，此人李某系一家电器员工，当夜与该校一女生谈恋爱发生感情纠葛，其女友在公寓害怕不敢出来，其持刀欲想轻生，被夜巡的女保安发现，因此避免了一起悲剧的发生，事后，校领导得知后，对女保安员成翠翠执勤中责任心强、警惕性高给予高度的赞誉。
前年7月3日下午5时许，保安员郭玉敏等2人在10号楼地下一层巡逻中，发现电梯不远处的有哗哗的流水声，他们循声找去，原来是一事水管爆裂，2人很快意识到，如果不及时抢修和排水，后果不堪设想，当即，他们向中队报告，副中队队孙百灵接报后，立即组织8名女保安员带着水桶等工具赶到现场，随后，公寓维修中心人员赶到。他们在经过40分钟的激战，20多公分深积水被彻底清除，他们的行为得到了公寓管理部门和保卫部门领导及师生们赞誉。
今年5月29日凌晨3时许，在10号楼门口值班的队员吴玲玲等2人对一回宿舍的女同学进行登记时，发现此人一身的酒味，已呕吐，很难受的样子，于是，他们在得知该女住在1416房间，小吴立即将其背起来，另外一队员进行护理，将其背至14楼她的房间。第二天早上，该女生的辅导员来到保安队部，对10号楼门口值班的队员吴玲玲等2人学雷锋做好给予高度评价。
据了解，在近年来，队员们在门口严查证件，认真登记，做到一丝不苟，仅去年，她们对该两栋楼出入女生大件物品登记23000余件，查人验证20000余起、晚归登记18000多人、晚出登记3000余人、拒绝非本楼人员进入857余、拒绝违规家具、违章电器入楼600余起，从这些数字来看，她们在工作中是多么的认真，与此同时，学雷锋、做好事1000余起，保安中队不断收到来自师生的表扬信和锦旗，她们巾帼不让须眉，以实际行动诠释了高校女保安的风采。 记者曹洪波 通讯员贾占群 摄影报道
编辑： 鸿 博 来源：文安网